贝壳发布“真保障”全流程服务保障体系

 人参与 | 时间：2025-09-27 10:35:09

　　新浪科技讯 9月22日下午消息，真保障贝壳正式发布“真保障”全流程服务保障体系。贝壳

　　在发布会上，发布贝壳经纪事业线贝壳城市首席运营官李峰岩发表演讲。全流他表示，程服截至目前，障体在“真保障”全流程服务保障体系下，真保障贝壳城市共推出了 35 项服务承诺，贝壳包括6个平台级承诺和 29 个品牌级承诺。发布

　　据介绍，全流6 个平台级服务承诺包括“真实房源、程服假一赔百元”、障体“交易不成，真保障佣金无理由退”、贝壳“物业欠费、发布损失先行垫付”三个已在全国范围上线的承诺专项，以及三个在部分城市试点推出逐步全国复制的承诺专项，具体为“房款安全，平台兜底”、“漏水披露、损失补偿”、“免电话营销，扰一赔百元”。

　　针对“房款安全，平台兜底”的服务承诺，李峰岩透露，截至目前，已有10个城市正式发布该承诺。近 1 年来，贝壳平台已成功拦截 1.6 万单风险交易，将房款损失概率控制在0.006%以下。（徐苑蕾）

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责任编辑：何俊熹

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